兼并重组:赛迪经智    城市经济:赛迪方略    企业管理:赛迪经略    信息工程设计:赛迪设计

互联网思维,企业的灵丹妙药

2014-05-12   赛迪顾问 深圳分公司   周磐

  近段时间,“互联网思维”火得跟春运有得一拼,人们谈什么都得跟“互联网思维”扯上点关系。大环境的巨变和互联网思维的能量已被证实,无人能逃脱这种压力。企业在拥抱互联网时苦无良策,陷入焦虑状态,以致影响企业发展。

  互联网思维,究竟是何方神圣?

  互联网思维本质是真正做到用户满意,并用结点快速连接用户

  真正做到用户满意衍生出用户思维、体验思维、简约思维、极致思维、迭代思维、大数据思维、专注思维等思维方式。用结点快速连接用户衍生出社会化思维、平台思维、流量思维、跨界思维、免费思维、口碑思维、粉丝思维、用户参与思维、快速传播思维等思维方式。

  互联网思维产生原因是生产力决定上层建筑,互联网时代生产力得到进一步发展,造成产品供大于求,人类进入消费者主权时代。

  很多企业生存艰难,本质原因是思维方式的落后

  很多企业家仍然是工业时代的思维方式,拼的是资源和生产能力,以用户为中心只是一种口号,不能真正站在用户角度,以用户为中心,真正让用户满意;或者主观上做到了以用户为中心,但想到的仍然是自以为正确的用户需求,并不是用户真正需要的,所以做不到用户满意。

  很多企业连接用户方式仍然是媒体单向广播、制造热门商品诱导消费行为的模式,但互联网时代消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者,应该用网状结构思考问题,用各个结点快速连接用户的思维方式思考问题。结点连接是人们容易忽略的东西,却是互联网必须的东西。

  实例证明,互联网思维对企业帮助明显

  很多缺乏互联网思维的企业生存艰难,但即使在最传统的行业餐饮业,真正做到用户满意,并且用结点快速连接用户的企业也可以活得滋润,而且快速发展,例如雕爷牛腩拿下6000万风投。

  雕爷年腩产品细节做得相当精致,有品位,每一样都有讲究,有故事,真正做到了用户满意。雕爷牛腩营销推广:用微博引爆流量,互动:用微信维护老客户,做到了用结点快速连接用户,迅速建立了知名度。

  那企业要具有互联网思维,应该如何做?

  一个中心,四个基本点帮助企业具有互联网思维

  一个中心就是真正做到用户满意,并且用结点快速连接用户的思维方式贯穿企业价值链条的始终。

  企业经营一般会包括商业模式、产品研发生产环节、营销环节和服务环节,在这四方面分别应用不同的思维方式,具体如下所示:

  基本点一:应用平台思维、跨界思维升级企业商业模式。例如阿里巴巴应用平台思维,把一群企业家聚集在一个平台中,帮助数千万网商提供海量信息和便捷安全的在线交易市场,成了最成功的B2B公司;黄太吉煎饼铺用互联网的方式进入餐饮业,成功应用跨界思维,取得巨大成功。

  基本点二:应用简约思维、极致思维、迭代思维、专注思维于企业产品研发生产环节。例如MIUI系统和QQ软件应用简约思维把产品设计得足够简单、方便,用迭代思维快速更新,不断改进,一直做到客户满意,因此MIUI系统成了中国最流行的手机系统软件,QQ软件成了打败MSN国际巨头的国产品牌。

  基本点三:应用社会化思维、流量思维、免费思维、口碑思维、粉丝思维、用户参与思维、快速传播思维于企业营销环节,例如微信软件应用社会化思维,提供熟人社交,结合快速传播思维,截止2013年11月,仅两年多时间微信用户数量超过了6亿;小米手机应用用户参与思维迅速积累了一批资深米粉,结合粉丝思维、口碑思维迅速提高了知名度,成了最快破百亿的公司;360杀毒应用免费思维让用户使用几乎无成本,得以快速连接用户,后来居上,迅速成为行业老大。

  基本点四:应用体验思维、用户思维、大数据思维于企业服务环节,例如苹果应用体验思维,成立苹果线下体验店,让用户在体验店感受产品特性,并及时有效地反馈意见,结合用户思维改进服务体验和产品体验,确保服务和产品能真正做到用户满足,结果2013年苹果市值超5000亿美元。

标签:互联网,企业,互联网思维,思维方式,企业战略与管理,商业创新
0